Rappel du premier message :



Au vue du nombre grandissant des personnes ayant un problème avec Ovi Nokia store, j'ai décidé d'écrire comme promis un petit tuto pour vous aidez.

Que faire lorsque l'application ne se lance pas ou qu'un message d'erreur apparait lorsque vous essayer de télécharger une application ?
Nokia store vous oblige à remettre à chaque fois vos identifiants ?
Lisez ça les gars !!

Conseil N°1 :
Dans un premier temps ne touchez à rien et surtout ne désinstallez pas "ovi store instaler" car le seul moyen de le réinstaller serai d'effectuer un hard reset...
Peut-être est-ce un problème dû au serveur, dans ce cas attendez 48h puis réessayer.
Durant se "laps" de temps et quelque soit le problème, rien ne vous empêche de venir nous le signaler pour savoir si votre portable déconne ou si le problème est passagé (un problème sur le réseau)
Je suis sûr, du moins j'espère que les développeurs de Nokia store font ce qu'ils peuvent pour régler les problèmes de bugs...

Spoiler:

Conseil N°2 :
1) Via apps installées: supprimer Ovi Store ET Ovi Store Installer.

2) Entrez ce link dans le navigateur Web : [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]

Et paf le .sisx s'occupe de tout, vous avez la dernière version du store et l'installer de retour...

Conseil N°3 :
- Désinstallez nokia store
- Téléchargez et installez ceci [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]
- Reboot le tèl
- Relancer Nokia Store


Conseil N°4 :

Un soft rest en tapant *#7780#.
Et si seulement ça ne marche pas un hard reset en tapant *#7370#.
Pour de plus ample informations cliquez ici :
[Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]

Conseil numéro 5 :

2 solutions au choix

Contactez le service Ovi Store sur l'application en allant dans :
- Compte
- Puis « Contactez le service clientèle »


Contactez le service ovi store en allant là :
[Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]
Le formulaire est en anglais mais vous pouvez décrire votre problème en Français.


Dans tous les cas (sauf problème réseau) le problème à toujours fini par s'arranger en suivant l'un des 5 conseils!!


Merci à tous les membres qui ont contribué à ce tuto car sans vous je ne l'aurai jamais fais.

j'ai installer l'appli APP STOP et grace a cela je ferme ttes les applis.
lorsque j'allume mon n8 et que je vais sur APP STOP je vois vois tt ce qui est ouvert !!!!la liste est longue! donc 1 coup avec APP STOP et elle ferme tout

Et bien je vais enlever l'histoire du cache alors!!
Est ce que vous savez s'il y a une application pour redémarrer le N8 comme il y avait sur le N97?

C'est à dire ?!

Tu appuis sur l'icone de l'application et ça redémarre le portable...

Si je l'ai déjà vu cette application mais je sais pas comment elle s'appelle ...
Si je la retrouve je te dirai !

ok merci c´est sympa.

sprawl11 a écrit:

@ Manu : le cache dont tu parle n'as rien avoir avec Ovi Store ! Cela ne concerne que Internet et non Ovi Store.

@ ALL : je vous aie souvent vu parler de cette manip =
Appuie long sur POWER ==> Efface cache mémoire
Source fiable de cette manip ?

Je l'ai essayer j'ai qu'une vibration!

Pour ma part, cela n'est qu'un simple reset (=redémarrage) qui libère la RAM, c'est tout !
Car plus vous laissez votre tél allumé => plus vous ouvrez d'applications => plus l'utilisation de la RAM est importante => plus votre tél est lent !

Le redémarrage du tél enlève de nombreuse applications resté en fond de tâches et libère la RAM, le tel devient un peu plus rapide !

Ovi store , c'est du web !
le comportement est le meme qu'une page web lambda

ben je pense que manu á raison maintenant sprawl11 une réaction? J´y connais rien...

Sa va pas partir en débat j'espère lol !
Je maintiens ma position en disant qu'il n'y a rien à voir!
Ovi Store est une application... (loin d'être une page web)
Cela revient à dire que via Opera, tu peux vider le cache de Nokia oO?

Pour moi un cache sert à accélérer le chargement d'une page déjà vu et quelque autres trucs...
Vider le cache peut résoudre effectivement des problèmes de connexions ou d'affichage mais que sur le naviguateur ...
Le cache sur PC est spécifique pour chaque naviguateur ...
Sur le tél, par ex le cache de Internet (Nokia) est différent de celui d'Opera !

Vu que c'est une possible solution, essayez la, dites nous ce qu'il en est et on verra...
Voilà mon opinion ^^

Peut-on consulter ces caches pour voir s'il y a des pages "nokia store" dedans?

Sprawl11 : tu dis que les caches permettrai entre autre de servir "à accélérer le chargement d'une page déjà vu" Est ce qu'il y a des "caches" pour les applications?

Les caches contient des fichiers cryptés, moi je ne sais pas comment faire pour voire ce qu'il y a dans le cache ...
De plus il faudrait d'abord le trouvé le dossier cache ce qui n'est pas gagné :S
Je pense qu'il y a des caches (ainsi que des fichiers temporaires etc ...) pour applications mais pour les trouvés ...

Bon et bien je pense que l'on est tous d'accord pour te donner cette mission Sprawl11, trouver et voir ce qu'il y a dans les caches!!
J'exige une réponse dans les 2min top chrono !!

[Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image] -___- c mission impossible... :S . Il y a trop de fichiers avec des noms indéchiffrable dans le tél ...

2 solutions soit tu prends ton temps pour les déchiffrer (2min je te le rappelle)
soit on demande au contact de chez nokia, qu'on a grâce à raph-06, de savoir si vider le cache pourrai résoudre des problèmes de nokia store.

Je vote pour la 2éme solution !

Je viens de voir vos 2 propositions,

mais mon "contact" de chez nokia, n'est pas un Nokia Care ni un technicien. J'opterais plûtot pour un mail à Nokia Care... Quelqu'un pour s'en occuper ? Sa serait cool

Merci

eeeeeeeuuuuuuuuh huuuuum
Je vais m'en occuper ce soir !!
Le perdant sera banni du forum, le gagnant m'achètera le nokia E7 (rainbow m'a passer le virus)

Merci beaucoup Sunday

LOL MrSunday !
Même si je pense que Nokia Care ne te proposera pas une explication ...
On verra bien ^^

Aucune réponse depuis le jour d'ovi store...
Je leur ai pourtant bien préciser que leur réponse pourrai faire en sorte que moins de personnes les contacts pour régler leur problèmes.

BONJOUR.JE VIENS D INSTALLER SYMBIAN ANNA VIA BOUYGUES SUR MON N8 ET JE NE PEUX PAS ACCEDER A OVI: echec connection,connection non dispo. Pourquoi? Merci pour reponse

Manu [le Padre] a écrit:

sprawl11 a écrit:

@ ALL : je vous aie souvent vu parler de cette manip =
Appuie long sur POWER ==> Efface cache mémoire
Source fiable de cette manip ?

Je l'ai essayer j'ai qu'une vibration!

Pour ma part, cela n'est qu'un simple reset (=redémarrage) qui libère la RAM, c'est tout !
Car plus vous laissez votre tél allumé => plus vous ouvrez d'applications => plus l'utilisation de la RAM est importante => plus votre tél est lent !

Le redémarrage du tél enlève de nombreuse applications resté en fond de tâches et libère la RAM, le tel devient un peu plus rapide !

@Sprawl: Appui long 8 secondes. Quand tu sens la 1ère vibe, laisses ton doigt sur power jusqu'à ce que tu sentes 3 vibes de suite... mais ça c'est si tu ne peux pas enlever la batterie, si l'appui long 3 vibes ne marche pas sur le C7 -> enlever la batterie...

Hello, il y a beaucoup plus simple... Il suffit de désinstaller le store ET l'installer puis de rentrer une URL dans le browser. Testé en PR 1.2 et 2.0. Je n'ai pas le temps now mais je reviens asap.

Bon voilà...

1) Via apps installées: supprimer Ovi Store ET Ovi Store Installer.

2) Entrez ce link dans le navigateur Web : [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]

Et paf le .sisx s'occupe de tout, vous avez la dernière version du store et l'installer de retour...

Testé sous PR 1.2 et 2.0...

@+

Ps: les histoires de caches que j'ai lu plus haut dans le sujet c'est une autre histoire mais pas si compliqué... Sprawl est le seul à avoir donné des pistes... on y reviendra...

Bon w.e é tous

Merci pour cette astuce chère fastand10
Devrai-je supprimer le conseil N°3 ?

Mrsunday65 a écrit:

Merci pour cette astuce chère fastand10
Devrai-je supprimer le conseil N°3 ?

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Salut Mrsunday10

D'abord c'est cher Fastand10 (pas chère... chui un mec... )
Je vois que tu as édité ton post en y intègrant mon astuce...
Je n'ai pas testé ton conseil N° 3 mais ce que je peux dire c'est que tu as certainnement remarqué que l'app du store ne se désinstalle pas comme une autre app (quand tu vas dans menu -> apps -> option -> modifier et que ttes les apps apparaissent dans un espèce de carré: tu as 2 choix en faisant un appui long sur l'icône d'une app: 1) SUPPRIMER ET 2) deplacer dans dossier... Perso je n'utilise jamis cette méthode (je le fais tjrs via apps installées). Mais bon tout ça pour dire que même si tu désinstalle l'app du sore, l'icône reste... ET si tu presses sur cette icône (l'apps étant desinstallée) et bien ce qui va t'être proposé c'est d'installer le store... Le HIC c'est qu'en faisant comme ça CE N'EST PAS LA DERNIERE VERSION QUI SERA INSTALLEE... d'ou mon link (validé par Nokia...)

Donc si ton conseil N°3 ne t'installe pas la DERNIERE VERSION il serait en effet opportun de supprimer le conseil... De plus en regardant le link que tu as mis tu réinstalles des composants de Qt ce qui n'est pas forcement nécessaire...

@++