Bonjour à tous,

Je possède un E7 depuis environ deux mois en n'étant pas une grande spécialiste des téléphones, je suis un peu perplexe là.
Dans ma messagerie, j'ai une série de messages provenant de la même personne entre hier et aujourd'hui qui ne veulent pas s'effacer car ils sont bloqués et ne veulent même pas s'ouvrir. Je les ai lus, j'ai pu effacer mes réponses mais pas les messages envoyés et seulement par ce correspondant !!
Bon, je suis une nouvelle et vous allez me dire que je fais un délire, non, non...
La touche " options" qui me permettrait de cocher et de les supprimer aussi comme ça ne fonctionne pas non plus.
Avec mes autres tels quand ça buggait, j'enlevais la batterie et hop...mais là la batterie est inamovible ?
Que puis-je faire ?
Je l'ai éteint plusieurs fois mais sans résultats.
Ne voulant absolument pas conserver ces messages sur mon tel...que puis-je faire ? qui a eu une idée ?

Merci de répondre à une toute toute nouvelle sur ce forum, un peu perdue...euh...beaucoup perdue même !!

Salut,

Tu essayes de les supprimer en mode conversation ou dans messages reçus ?

L'éteindre ne revient pas au même que d'enlever la batterie... que tu ne peux pas enlever...

Donc fais déjà la chose suivante: un appui long sur la touche pour éteindre le téléphone -> ne relâche pas ton doigt tant que tu n'as pas ressentis 3 vibrations de suite.
En suite réessayes de supprimer les messages en questions.

Tentons déjà cette opération basique qui a déjà résolu des problèmes de tous types...

@++

Merci de ta réponse !

Alors, en effaçant par "conversation", rien ne s'est passé...j'ai donc effacé par messages reçus et envoyés. Pas de problèmes pour les "envoyés" par contre "les 4 messages reçus "rien à faire" car quand j'essaie de les sélectionner en appuyant dessus ils n'apparaissent pas et le bouton "options" est bloqué.

J'ai fait ce que tu m'as dit et ai éteint mon portable en restant appuyé longtemps en attendant au moins trois vibrations , hélas pas de résultats.

Néanmoins, je constate une chose que je te signale...même si ça n'a rien à voir avec le problème. ( excuse ma nullité )
J'ai une application qui s'appelle "WhatsApp" et qui s'ouvre systématiquement quand je ré allume mon téléphone alors que je fais "quitter régulièrement" et que l'applet est fermée quand je l'éteins ...peut-être que ça n'a rien à voir mais j'ai remarqué que "c'est arrivé en même temps. "
Peut-on se chopper des "virus" de smartphone comme sur un ordi ?
"Gloups," si ta réponse est "oui" !
See you later, thanks !

Salut,

Quand tu dis "ai éteint mon portable en restant appuyé... hélas pas de résultats"

-> Pas de résultats veut dire que tu n'as pas eu les 3 vibes ou que tu les as eues mais que les 4 sms incoming ne s'effacent tjrs pas ?

Essaient encore un truc avant de tenter d'autres choses: vas dans messagerie -> conversations et essayes de supprimer (par un appui long sur la conversation qui contient les 4 sms reçus) toutes la conversation d'un coup.

Est-ce que tu utilises bcp WhatsApp ?

Comment procèdes-tu pour désinstaller une app d'habitude ?

Pour les virus en en reparles plus tard... sujet à controverse... mais relax...

U're welcome ! See u soon

Hi !

Je réponds à tes questions :
- Quand je dis "hélas pour le résultat, ça ne concerne pas l'arrêt du téléphone et les vibrations que j'ai bien ressenties mais la résolution du problème. En effet, pas très claire ma phrase ;-)

- la conversation qui contenait ces 4 fameux sms récalcitrants est effacée par contre! donc je ne peux pas revenir par elle.

- je n'emploie jamais Whatsapp, l'application s'ouvre mais je ne l'emploie pas.

- je n'ai jamais désinstallé aucune application car je ne sais pas faire !

Bon tu vois l'ampleur du dégât, je ne mentais pas quand je disais que j'étais une super novice !

Merci de l'attention que tu portes à mon problème, je me sens moins seule devant mon bel E7 !

See you then !!

Pourquoi pas désinstaller whatsapp d'abord ?

Menu - applications
Options - modifier
Appui long sur whatsapp - désinstaller

Bonjour et merci !
Whatsapp est désinstallée !

J'ai refait la manœuvre pour éteindre le tel et...ils sont toujours là les 4 sms de....!! Grrrr....

Good evening

Pas de soucis... et ne t'excuses pas d'être novice... Personne ne te demande d'être une spécialiste... Tu écris bien (c'est bien plus important à mes yeux...) et tu a l'air de parler anglais

Bon pour désinstaller WhatsApp:

Menu -> Paramètres -> Gestio. d'Apps -> Apps. Installées (à ce stade tu auras une "loading bar" qui va s'afficher puis tu verras tes apps installées) une fois cette liste affichée: repères WhatsApp et fais un appui long dessus puis "Désinstaller", attends que le process soit terminé et que tu ne vois plus cette app dans la liste.

Ceci est une des méthode de désinstall, je préfère te donner directement celle là car pour des apps plus "complexes" ou d'autres actions à effectuer cela pourra te servir à l'avenir...

Une fois ceci fait, retentes l'appui long 3 vibes.

C'est zarbi que tu n'aies pas la conversation relative à tes 4 sms reçus, j'en ai aussi.. il suffit que tu reçoives un sms pour que cela créer une conversation...

Ces 4 sms seraient-ils compromettants...

Edit: bon je vois que simacker t'as donné une des autres méthodes de désintall. à laquelle je faisais allusion. Il n'a pas tord dans le cas de cette app le résultat est le même mais vu que tu es intelligente je t'ai donné qqch de plus "propre" car la façon que tu as utilisé est plus friendly mais plus limitée... [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]

Je ne comprends pas pourquoi tes 4 sms ne sont pas visibles en mode conv. -> Quelles éventuelles particularité a cette expediteur et quelles manips ou autres seraient selon toi succeptibles d'avoir provoqué cela (as-tu fais qqch de particulier sur ton portable durant cette période ?)

-> Essayes un truc: prends un des 4 sms et forward le à toi même... et regardes si cela a recréer une conv.

See ya !

Merci Fast'
c'est vrai que j'avais voulu faire (trop) simple

Hard Reset o_O ?!
Vu que les solutions proposées ne marchent pas ...

Citation :

Ces 4 sms seraient-ils compromettants...

Chut...
euh...disons que je ne tiens absolument pas à les garder "ad vitam eternam", ça m'arrangerait de ne plus les "voir" même si en fait je ne peux même plus les ouvrir... donc je ne peux pas non plus me les renvoyer.

Ce correspondant a un C7 et je n'ai jamais eu de pbs pour effacer ses messages. En dehors de ce pb d'application WhatsApp qui s'ouvrait de façon systématique sans qu'on lui ait rien demandé...je ne me rappelle pas avoir fait des trucs extraordinaires avec mon E7.
Depuis je peux converser et éliminer les messages soit par conversations soit par messages reçus et envoyés, bref...je patauge "grave" comme disent mes "pupils" !

Je ne parle pas vraiment l'anglais mais un petit clin d’œil anglo saxon, I'm like that, je le ferai en celte si je savais parler breton !!

Kenavo !!

Ok bon avant de lancer l'artillerie lourde... :

Fais comme si tu passais un appel mais rentres *#0000# et dis moi ce que tu as dans les deux 1ères lignes.

Vas dans Menu -> Apps -> Mise à jour logicielle et dis moi si qqch t'es proposé

Bis bald !

Pas bête, l'idée de la maj plutôt que hard reset
Bien joué

Merci. Ben j'essaies de lui éviter le HR pour 4 sms...

Je ne sais pas ce que c'est que le Hard Reset mais, en effet, il n'y a pas un bug énorme, juste 4 sms bloqués, va savoir pourquoi ?

Alors j'ai tout fait comme tu m'as dit Fastand et je mets donc les résultats :

Les deux premières lignes affichées après le numéro de Maj :

- Version Symbian Anna
- Version du logiciel 024.001

Ensuite dans Mise à jour

sont cochées ( je cite texto )

- Mise à jour Symbian Anna ...
requise

- Mise à jour Symbian Anna
(importante...67710 ko )

Sont décochées :

E7-00 Logiciel de l'appareil (utilisez votre PC pour la maj )

Les autres sont facultatives ... ( nokia cartes, service pack symbian

Je ne sais pas mais j'espère que tu es sur une piste là , non ?

Ah, ah de l'allemand en "au revoir", alors faut que je ressorte mon latin !

Valete Fastand et simaker !!

Bien... génial...

Hard Reset si tu veux savoir ce que c'est: [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]

Ton portable n'est pas à jour... par définition les màj sont censées améliorer les choses, fixer des bugs, apporter qqch de meilleur, de nvelles fonctionnalités,... Donc faisons d'une pierre 2 coups en espérant que ton bug disparaisse dans la foulée...

1) Va sur ton PC et assure toi d'avoir au minimum la version 3.1.1.90 de Nokia (Ovi) Suite, profites-en pour faire la màj de ce soft en 3.2.100 (qui s'appellera désormais Nokia Suite).

2) Lances Nokia Suite et connectes toi à ton compte.

3) Sélectionnes dans ton E7: Menu -> Paramètres -> Connectivité -> USB Nokia Ovi Suite. (Il ya un raccourci pour ça mais... une autre fois...). Branche ton E7 à ton ordi avec le câble.

4) Assures toi que ton E7 est bien reconnu par Nokia Suite (il se peut que ton ordi installes des drivers...) Bref au final il faut qu'il soit reconnu.

5) Vas dans la partie màj de Nokia Suite (listes sur un papier ce qu t'es proposé et ce qui est coché par défaut).

6) Lances les màj déjà cochées et acceptes la sauvegarde (je ne le fais pas mais je ne veux pas risquer que tu perdes des données, alors fais-le).

7) Suis les instructions à la lettre.

8. Une fois le process terminé, retournes dans la partie màj du soft et regardes s'il reste qqch -> si oui relances, si non on le ferra en OTA...

Fais déjà cela et on se reparles demain...

Citation :

1) Va sur ton PC et assure toi d'avoir au minimum la version 3.1.1.90 de Nokia (Ovi) Suite, profites-en pour faire la màj de ce soft en 3.2.100 (qui s'appellera désormais Nokia Suite).

Je ne l'avais pas et c'est donc fait !!

Citation :

6) Lances les màj déjà cochées et acceptes la sauvegarde (je ne le fais pas mais je ne veux pas risquer que tu perdes des données, alors fais-le).

Et voilà, c'est fait aussi ! il me reste deux maj facultatives qui ne m'intéressent pas !

Mais !
Mais !

Les 4 sms sont toujours là

Je pense que je vais les oublier dans la mesure où on ne peut les ouvrir, ce n'est pas dramatique et puis je vais peut-être éviter un hard reset...j'ai lu...gloups !!!

Merci à toi Fastand, grâce à toi, j'ai synchronisé mon ordi avec mon E7 et c'est un grand pas non pas pour l'humanité mais pour la débutante que je suis !

Je reste bien sûr dans ce forum fort sympathique car j'ai lu des tas de choses hyper intéressantes et j'ai apprécié l'accueil et ta disponibilité Fastand.

A bientôt donc ! Un grand merci et en Français cette fois !!

Mais de rien

Par curiosité -> refais *#0000# et dis moi ce que tu as dans la 2ème ligne.

Quelles sont les deux màj facultatives qui ne t'intéressent pas ?

Pour les 4 sms si cela reste le seul truc qui bug, c'est pas la fin du monde comme tu dis et ne mérite pas un HR. D'ailleurs ont-ils étés synchronisés ?

Sympa que tu restes parmi nous

Ps: Tu te débrouilles pas si mal finalement... fausse modestie...

A bientôt Madame...

Ben, ce n'est pas trop de la fausse modestie car tu m'as "boostée" déjà pour me synchroniser avec mon PC, ce que je n'avais jamais fait avant car je suis une grande trouillarde et j'avais peur de tout casser...mais tu es un bon pédagogue, oui oui !! ne rougis pas, non, ne rougis pas et finalement ça m'a bien intéressée, je me coucherai moins "c...." ce soir !

Alors pour répondre à ta curiosité, j'ai maintenant en deuxième ligne :

Version du Logiciel : 025..007 ( plus le même donc )

et les deux màj qui ne m'intéressent pas sont :

- cartes
- réseaux sociaux

Je n'en vois pour le moment pas l'utilité ...toi oui ?

Quand aux "vilains sms" qui sont sur mon E7, ils ne paraissent pas dans la synchro...

Voilou !!

Madame !! ça fait very serious ça !! allez c'est juste parce que c'est toi que j'accepte !!

Merci pour tes compliments

Si si tu me fais cyber-

Dis-moi, Céline...

-> 025.007: parfait, tu as la dernière version du FW (firmware, bref le logiciel de ton appareil...)

-> Quant aux 2 màj:
1) Cartes: te fera passer de la version 3.06 à la 3.08, tu peux t'en assurer en allant dans MàJ Logic. dans ton E7 (tu connais maintenant... ) regardes le détail de la MàJ; si c'est écrit 3.8 (005) 16Mo, c'est bien ça... Bref tu dis que cela ne t'intéresses pas, j'en déduis que tu n'utilises pas "le GPS"...

2) Réseaux sociaux: ben comme son nom l'indique... si tu n'utilises jamais Facebook, Twitter,...

Au sujet des 4 sms, si tu ne constates aucuns autres bugs et que ton E7 tourne aussi bien qu'out of the box, ben vu que le HR te fais frémir, ça peut attendre... Je le ferrais néanmoins avant Belle afin de repartir sur une base clean.

Je rectifie: tu te coucheras tout aussi intelligente ce soir, tu auras juste appris qq trucs en plus au sujet de ton « Smartphone »...

Bonsoir Chère Madame