Bonjour,
Je suis chez SFR, et mon engagement de 24 mois prendra fin le 06/01/2013 et j'aimerais changer d'opérateur avant cette date.
Comment fonctionne exactement la loi chatel ? est-ce calculé chaque mois ou au prorata des jours calendaires ?
Car je viens d'avoir un prélèvement mensuel de chez SFR pour le mois d'octobre, est-ce qu'il faut que j'attende le 06 du mois prochain ou est-ce que les 25% restant seront calculés au prorata des jours restants à la date du portage de no de mon futur opérateur ?
Les 25% restant étant inférieur à une mensualité, vont-ils dans ce cas me devoir de l'argent ? et comment font-ils les remboursements ?
J'ai lu sur d'autres forums que certaines personnes avaient la surprise d'être prélevés de 100euros en plus des 25% restants, comment savoir si mon contrat prévois une pénalité de résiliation ?
Sur mon abonnement mensuel j'ai des remises clients (je paye 48e au lieu de 68e par mois) ces remises sont-elles prises en compte dans le calcul, c-a-d que je leurs doit 25% sur 48e ou bien 25% sur 68e ?

Merci.