bonsoir
je ne sais pas si ma question est posée au bon endroit, mais sur mon suivi conso sur mon espace client orange (qui soit dit au passage est un vrai désastre) j'ai vu envoi de 2 SMS au 21 116, SMS que je n'ai jamais envoyés et en plus impossible de savoir à quoi correspond ce numéro
je viens de contacter le service open d'orange au 3970 qui me confirme l'envoi de ces 2 SMS et qui est incapable de me dire à quoi ça correspond (on m'a quand même confirmé qu'il s'agissait de SMS gratuit, en tout cas j'espère)

avez-vous déjà eu ou entendu parle de ce problème?

merci

slt est ce que tu as téléchargé des applis sur ton store et des jeux qui te connectent sur internet?
Moi ça me le fait des trucs pas énormes 30 centimes pas plus sur mon forfait (open au passage et avant le forfait de noël) mais on peut pas en savoir plus je pense.

Ebg a écrit:

bonsoir
je ne sais pas si ma question est posée au bon endroit, mais sur mon suivi conso sur mon espace client orange (qui soit dit au passage est un vrai désastre) j'ai vu envoi de 2 SMS au 21 116, SMS que je n'ai jamais envoyés et en plus impossible de savoir à quoi correspond ce numéro
je viens de contacter le service open d'orange au 3970 qui me confirme l'envoi de ces 2 SMS et qui est incapable de me dire à quoi ça correspond (on m'a quand même confirmé qu'il s'agissait de SMS gratuit, en tout cas j'espère)

avez-vous déjà eu ou entendu parle de ce problème?

merci

ta pas prit l'option " de la sauvegarde automatique " de ton carnet d'adresse chez ORANGE.
Si c'est le cas, tu as l'envoi d'un SMS au 21116 a chaque demarrage de ton tel.

bonsoir NokiaN8_manu
de quelle option tu veux parler ? j'ai demandé aucune option et j'ai bien spécifié lors la souscription que je ne voulais aucune option payante

de 2 choses l'une : soit cette option est gratuite, alors OK; soit elle ne l'est pas et là ça va pas le faire

en plus aucun de mes contacts ne figurent sur la carte SIM (enfin il me semble) mais seulement dans le téléphone à proprement parler

j'ai regardé de nouveau dans le menu orange + du mobile, et à aucun moment il n'y a d'icône ou de demande concernant souscription à orange save (qui semble correspondre à ce 21 116)
et dans la rubrique contact mémoire d'enreg par défaut il y a mémoire téléphone (et pas mémoire carte sim)

et dans contact à afficher c'est bien mémoire téléphone qui est coché

j'y perds mon latin (en même temps je parle pas latin, donc c'est pas grave)

j'aimerai vraiment comprendre comment tout cela est possible
des SMS fantômes ?

Encore moi,
Je viens encore de cherche à quoi correspondait cette histoire de sauvegarde et en allant sur le site d'orange, j'ai trouvé la fiche standardisée pour l'offre OPEN 2 sur laquelle il y a dans la rubrique "les services mobiles inclus" la ligne ci-après :

"La sauvegarde à distance de vos contacts mobiles sur orange.fr"

alors voilà je pense la réponse à ma question et à mes inquiétudes

merci de me confirmer si possible que c'est bien cela

après j'ai aucune idée sur l'endroit où mes contacts ont pu être sauvegardés

Lorsque j'ai pris monN8 chez Orange fin novembre, il y avait un souci connu mais non résolu par Orange de SMS fantômes qui etaient envoyés à chaque allumage du tel.
Sauf que à l'époque, on ne voyait que "envoi du SMS" sans savoir si il partait au 21 116 ou autre.
L'inquiétude était dans le cas de séjours à l'étranger car la plupart des forfaits ont les SMS illimités, mais hors forfait à l'étranger.
Ce problème a été resolu par Orange sans qu'on en sache plus. Il y a toujours une connection data à l'allumage, mais pas de trace de SMS.
Reste à savoir si ton souci est le même ou pas ?

Salut j'ai trouvé ça sur le net ça t'aiderai peut être...
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merci pour le lien, je l'avais vu, mais il n'explique pas grand chose, en tout cas pas sur la manière dont s'active ce service
parce que si c'est pas gratuit et qu'il s'active tout seul, c'est plutôt ennuyeux

j'espère que l'élément de réponse que j'ai trouvé sur la fiche standardisée de l'offre OPEN 2 est la bonne réponse
si j'ai du nouveau je l'indiquerai sur le forum

Merci de nous dire la solution si tu arrives à la trouver de mon coté je vais essayer de chercher qq chose de plus consistant...

Seul ORANGE peut la desactiver... appel orange est demande si l'option que je t'es citer n'est pas activer.

bonsoir et désolée de la réponse tardive
je n'ai pas eu le temps de me pencher plus sur la question, mais je vais poursuivre mes recherches
parce que j'en ai déjà assez d'appeler le service client (en plus de ces sms pour lesquels aucune réponse n'a pu m'être apportée et aussi déjà des problèmes de suivi de consommation à la fois sur le mobile et sur le téléphone par internet) alors que ça va faire à peine une semaine que je suis passée à OPEN 2